Fussballreisebüro.de ist bestrebt, Ihnen ein großartiges Fußballerlebnis zu bieten, wobei unsere Kunden im Mittelpunkt stehen. Dennoch kann es vorkommen, dass aufgrund von Missverständnissen, persönlichen oder technischen Fehlern ein Problem auftritt. In diesem Fall werden wir Ihnen schnell, professionell und präzise helfen, das Problem zu beheben. Fussballreisebüro.de unterscheidet zwischen einem Problem/einer Beschwerde während der Fußballreise und einem Problem/einer Beschwerde vor oder nach der Fußballreise.
Wenn Sie vor oder nach Ihrer Fußballreise eine Beschwerde haben, senden Sie bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Beschwerde/Problem” (+ eventuell den Nachnamen des Hauptbuchers der Fußballreise) an info@fussballreisebuero.de Sie können auch an Fussballreisebüro.de unter der folgenden Adresse schreiben:
Voetbalreizen.com BV
z. Hd.: Abteilung Beschwerdebearbeitung
Willemsplein 5-2
6811 KC Arnheim
Beschreiben Sie die Beschwerde/das Problem klar und deutlich. Fussballreisebüro.de wird sich bemühen, innerhalb von 14 Tagen eine Lösung für das Problem zu finden, strebt jedoch an, dies schneller zu tun. Auch wenn Sie mit den Abläufen vor oder nach der Fußballreise unzufrieden sind, würden wir dies gerne erfahren. Wir sind offen für Kritik und Feedback und bemühen uns, unsere Organisation ständig zu verbessern.
Es ist wichtig zu wissen, dass Sie auch während der Fußballreise auf uns zählen können. Sie erhalten von uns eine Notfallnummer, unter der Sie uns während der Fußballreise jederzeit erreichen können. Sie können uns während der Reise auch erreichen, indem Sie eine Voicemail hinterlassen oder eine SMS senden. Bei Bedarf werden wir umgehend reagieren, damit ein reibungsloser Ablauf Ihrer Fußballreise gewährleistet ist.
Es ist wichtig, dass Sie uns die Beschwerde sofort und rechtzeitig melden, da wir während der Reise darauf Einfluss nehmen können. Ist dies nicht geschehen oder können Sie nachträglich nicht nachweisen, dass die Beschwerde eingereicht wurde, kann es vorkommen, dass die Beschwerde nicht berücksichtigt wird.